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行业动态

装修管理二三事
上传时间:2018-01-10

    装修管理在物业管理服务中一直是个老大难,社区业主装修经常会出现违规装修和违建现象,这背后既有物业管理缺失也有业主抱有侥幸心理的因素。下面,我就湖南鑫远■御文雅苑二期谈一谈社区装修管理心得。

    御文雅苑二期在8月31日售楼后,物业服务中心立即组织客户部、工程部及秩序维护部人员开展了装修管理员专业知识培训。此次培训由客服管家牵头,针对业主装修工作要求质量、服务、效率并重同时体现其尊荣身份的特点,在装修管理中增设“专业工程师”服务,可为业主提供装修咨询,甚至监理服务,采用情理手段、经济手段、法律手段,创下了社区内装修无一例违章的成功案例。

    首先,装修前期在业主及施工队办理装修手续时,为防止业主不仔细了解所签定的《住宅装修须知》内容或存在着认识上的偏差,管理处管理员主动、专业地向业主询问具体装修内容,耐心细致地明确告知禁止行为与注意事项,尤其是可能涉及到的损坏房屋承重结构、改变房屋使用性质、以任何形式封闭阳台、在预制的空调架板外安装空调机等等违章搭建方面的禁止行为。同时,还要诚恳地提醒业主在装修过程中不清楚的问题,应及时向物业咨询符合要求并许可后再施工,以免造成不必要的经济损失。另外,本着为业主负责的态度,管理处尽可能地请业主在办理装修手续时提供装修平面图,以起到宣传、告诫的作用,防患于未然。

    其次,针对大部分装修违章、违建多发生在装修初期的特点,管理处一直把装修初期列为管理重点。装修管理员对装修现场至少每天巡视一次,加强对承重墙、阳台、平台等极易发生的违章部位进行观察,并做好巡视记录。一旦发现违章苗头及时提醒业主,直至打消其违章的念头。与此同时,装修管理员还要将此违章动向告知地段保安密切关注,发现情况立即报告。只有这样才能及时发现违章,制止违章,把违章现象消灭在萌芽状态,往往很多违章现象就是在中期显露。管理处要求装修管理员在日常巡视时对装修户每下一道装修项目都及时询问、了解并及时指导、监督。

    最后,业主装修后期通过有效的监控制度和措施,来加强管理上的衔接,有效杜绝管理上的盲点。

(湖南分公司 文建军

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